Добрый день, Алексей. Гарантия 3 года. Для решения указанной проблемы требуется обратиться в наш авторизованный сервисный центр, заполнив заявку на официальном сайте производителя Weissgauff (раздел Сервис - Сервис и Гарантия). С уважением, служба поддержки Weissgauff