Здравствуйте! При установке насадка должна войти в специальные пазы. Также важно соблюдать правильную технику чистки. Если у вас возникли сомнения в корректности прибора, вы можете обратиться в наш сервисный центр по телефону, указанному в гарантийном талоне.