Доброго дня!
Нет, спинка должна держаться устойчиво. Вероятно, при сборке была допущена некоторая ошибка и кресло теперь собрано не верно. Иногда металлическую «т-образную» крестовину устанавливают не той стороной, например. Вам нужно попробовать пересобрать кресло с помощью инструкции.
Если у Вас вдруг ничего не выйдет, свяжитесь с нами по контактам, которые указаны в гарантийной визитке или через поддержку маркет-плейса, мы постараемся помочь удаленно.
Всего доброго 🙌