Добрый день! В данном случае необходимо проверить где находится ИК-датчик на люстре: его штатное место - это силиконовая заглушка с отверстием. Датчик должен быть утоплен в эту заглушку по максимуму. С Уважением, Escada Home!
Добрый день! Благодарим Вас за покупку! Возможно при монтаже был смещён в сторону датчик, который находится в самой люстре в центре и конектит с пультом. С Уважением, Escada Home!