Здравствуйте. Мы делаем всё, что бы этого не происходило, но при доставке случается всякое, и на складах маркетплейса работают люди. Рекомендуем при получении проверять любые товары, что бы исключить подобные ситуации и не тратить время на возврат! Желаем приятных покупок!)