Здравствуйте, очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, если все установлено верно, так быть не должно. По данному вопросу Вам лучше обратиться в сервисную службу Компании. Контакты Вы можете найти в документах, которые были вместе с системой, либо на сайте Компании, при обращении Вам понадобится номер заказ в нашей внутренней системе, он указан в документах, которые оставил мастер Компании после установки, либо Вы можете запросить его у нас.