Здравствуйте! Нам жаль, что Вам не подошел наш продукт. Окрашивание - это сугубо индивидуальный процесс, и его результат зависит от многим факторов. Например: Вы могли невнимательно изучить карту соответствия тонов, не учли исходный цвет и пористость ваших волос корректно и тд. Рекомендуем Вам полностью изучить инструкцию в упаковке товара. Надеемся, в будущем Вы сможете найти в нашем ассортименте то, что оправдает Ваши ожидания. Наша продукция отвечает высоким стандартам качества. Мы всегда внимательно относимся к отзывам наших покупателей и работаем над улучшением качества своей продукции. С Уважением, Fiona.