Светлана, здравствуйте! На склады маркетплейса мы поставляем свою продукцию в полной комплектации, работоспособную и товарного вида. За хранение на своих складах, транспортировку и доставку до покупателя отвечает маркетплейс. Поэтому если что-то приходит вам не в полной комплектации, мы, к сожалению, повлиять на это не можем. С уважением, команда Фарлайт