Александра, здравствуйте! Благодарим за выбор нашей продукции. Трубки должны быть, если их нет, то это недокомплект. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Товар поставляется в идеальном заводском виде в присутствии представителя компании. К сожалению, при дальнейшей транспортировке такое случается. Вам необходимо сфотографировать товар таким образом, чтобы недокомплект был виден, и оформить заявку в личном кабинете. Тогда товар изымут из продажи.