Здравствуйте, Катерина. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией при покупке гарнитуры Bluetooth Hoco. Несмотря на постоянный контроль качества реализуемой продукции, изредка встречаются скрытые дефекты. Для возврата товара нужно оформить заявку в личном кабинете и следовать инструкциям маркетплейса