Добрый день, Татьяна! К сожалению, инциденты с подтеками случаются по причине повреждения товара во время транспортировки. Мы со своей стороны прикладываем максимальные усилия, чтобы минимизировать подобные случаи, товар отгружается на склад маркетплейса в идеальном состоянии, это правила его приемки. При поступлении товара в пункт выдачи, вы принимая решение забирать его или нет, имеете полное право отказаться от товара, тем более если увидите какие-либо дефекты, не устраивающую вас густоту геля или недостаточное его количество. Мы постоянно контролируем качество товара, очень стараемся улучшать сервис его доставки на всех этапах, поэтому будем очень рады видеть вас в числе наших покупателей!