Здравствуйте, если вы уверены что пленка глянцевая, создайте заявку на возврат. Но скорее всего вам так кажется из-за того, что транспортировочный слой глянцевый. В процессе установки он снимается. Если на пленке написано MATTE или ANTI GLARE, то это матовая пленка, смотрите инструкцию по установке