Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если товар действительно в неполной комплектации, то верните его через личный кабинет. В личном кабинете в разделе "Заказы" нажмите на номер заказа, далее "Вернуть товары" и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото. Нажмите "Оформить возврат". Заявки на возврат попадают на согласование Ozon. Следите за статусом заявки в разделе "Мои возвраты".