Добрый вечер, Александр! Мы сожалеем, что произошла столь неприятная ситуация с недокомплектом. Необходимо сделать фото/видео фиксацию, в разделе Заказы выбрать Вернуть товары, выбрать причину и подкрепить фото. После согласования возврата, товар можно вернуть на ПВЗ. С уважением, GOODBAG