Добрый день. Вы можете обратиться в свой пункт выдачи заказов Озон для прояснения ситуации. Если это не поможет, то мы можем написать в поддержку сами, но для этого нужна фотография логистичекой этикетки.

Ольга, добрый день! Спасибо за проявленный интерес к нашему изделию. Длина изделия 115 см. Рост модели на фото 175 см, размер 48 и, как Вы можете видеть, халат ниже колена. Надеемся, что смогли Вам помочь) С уважением и заботой, команда ТЕРРИ ХОУМ.

Ольга, добрый вечер! Спасибо за проявленный интерес к нашему изделию. Наши махровые халаты шьются в г. Иваново. С уважением и заботой, команда ТЕРРИ ХОУМ.

Добрый день. Вес халата 1.3 кг

Галина, добрый вечер. Спасибо за проявленный интерес к нашему изделию. В таблице размеров допущена ошибка, спасибо, что обратили на это внимание, исправим. У 54 размера следующие параметры: Обхват груди - 108 см, Обхват талии - 98 см, Обхват бёдер - 115 см. С уважением и заботой, команда Терри Хоум.

Вот, что ответила поддержка Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Понимаю, что вы хотите помочь покупателю решить его вопрос. Для этого попросите его обратиться в чат с клиентской поддержкой в личном кабинете покупателя узнать, что с его заказом. Коллеги быстро решат этот вопрос или обратятся к специалистам. У нас нет доступа к информации из личного кабинета покупателя даже уточнить, что там произошло. Номер заказа или иная информация у нас не идентифицируется с вопросами и ответами данного раздела. Мы всегда на связи! Хорошего вечера.

Фая добрый день! Халат махровый идет в размер, если любите посвободнее берите на 1 размер больше. Рекомендуем стирать при температуре не выше 30-40 градусов С. Это позволит надолго сохранить внешний вид и качество халата. Можно использовать стандартные моющие средства (мыло, порошки). Отличных покупок!