Добрый день, Александра! Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, но после того, как товар передается на склад OZON, поставщик со своей стороны не может повлиять на дальнейшее хранение и отправку товара покупателю. Мы в свою очередь еще раз проверим наш товар на целостность упаковки и правильность маркировки, чтобы убедиться в том, что с нашей стороны все сделано корректно. Также рекомендуем вам при получении сразу проверять товар, чтобы избежать подобных ситуаций. Хорошего дня и удачных покупок!