Маргарита, добрый день! Ящики вытаскиваются полностью, нужно перед холодильником должно быть достаточно пространства для открывания дверцы не менее чем на 145-150 С. Так же нужно приподнять чуть ящики вверх и вытащить. Если у вас останутся вопросы, можно позвонить на горячую линию, указанную в сервисной книжке и на официальном сайте. С уважением, команда NORDFROST