Здравствуйте, после того как свеча застыла, уберите обгоревший край фитиля и зажгите снова. Если не поможет, то свяжитесь с нами удобным для Вас способом ❤️

Здравствуйте, Татьяна! Уже сегодня будут доступны свечи в красно-белом и черно-белом мраморе с ароматом мандаринового дерева ❤️

Здравствуйте! Категория «набор свечей ароматических» присвоен ошибочно. На данный момент исправляем категорию. Приходит одна свеча.

Добрый день, Ксения! Дело в том, что древесно-пряный аромат обладает легкими травяными оттенками, приобладает свежесть и аромат коры дерева. Все мы разные, и для кого-то этот аромат будет насыщенным, а для кого-то не очень. Нам очень жаль, что свеча Вас разочаровала, она действительно оказалась с браком, видимо добавили воска больше, чем нужно. Но мы можем предложить для Вас максимальную скидку 35% на любой другой аромат и цвет. Просто запросите скидку в поле «хочу скидку» под товаром. Мы обязательно ее одобрим. Если у Вас есть возможность связаться с нами другим удобным для Вас способом, напишите нам, пожалуйста, мы решим эту проблему по-другому! ❤️

Добрый день! Свеча горит 10-12 часов, иногда и больше, так как мы добавляем воска до краев подсвечника ❤️