Действие игры происходит в фэнтезийном мире, Невендааре, через 70 лет после событий второй части игры. В игре присутствует три игровых фракции: Защитники Империи, Альянс Эльфов и Легионы Проклятых. Фракция Орд нежити появилась позже в дополнении "Воскрешение", а Горные кланы планировали добавить в следующем дополнении.

Как и в предыдущих играх серии, игрок руководит действиями героев, стоящих во главе небольших отрядов, занимающихся разведкой и захватом территорий, выполнением заданий и борьбой с враждебными отрядами. Однако игровой процесс отличается от предыдущих частей, особенно в фазе боя.