Доброго дня. К сожалению эта ситуация могла произойти из-за пересорта на складе. Это едичиный случай а не частое явление. Однако, если вы просто отказались от товара, он вернётся на склад и после попадёт или к вам или к кому-то ещё, поэтому для предотвращения подобных ситуаций вам нужно отказаться по причине не соответствия товара, тогда его смогут изъять из продажи и товар не вернётся на склад. К сожалению, мы сами не можем осуществлять проверку товара, поэтому нам очень важна ваша помощь. Благодарим вас за поддержку.