Здравствуйте! Колесо прокрутки не требует какой-либо настройки и должно работать. Так же настроить кнопки можно через приложение производителя. Если вы уверены что это брак, то Вы можете вернуть товар. Для этого в заказе нажмите «Вернуть товары» и доступные способы возврата загрузятся автоматически. Спасибо за вопрос!