Игрушка для ванны Кит фонтан с фонтаном и подсветкой. Китенок. Whale. Серый

Здравствуйте. Чтобы игрушка заработала, необходимо сделать следующее: Перепроверьте батарейки, которые Вы используете. Не подходят с обозначением R03, солевые и цинковые, обязательно должно быть обозначение LR03, все три одинаковые (новые, ранее не использованные). Если батарейки такие, как прописано выше, то у используемых батареек контакты с полярностью «+» с коротким выступом и не плотно соприкасаются с контактами отсека для батареек. Необходимо просто вытащить батарейки и контакты «+» у игрушки отогнуть в сторону батареек. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Анна. Рекомендуем перепроверить батарейки (не подходят с обозначением R03, солевые и цинковые), они должны быть с обозначением LR03 1,5V все три новые (ранее не использованные), все три одинаковые, тогда игрушка будет работать. Если батарейки такие, как прописано выше, то перепроверьте корректно ли установили полярность, либо у используемых батареек контакты с полярностью «+» с коротким выступом и не плотно соприкасаются с контактами отсека для батареек. Попробуйте просто вытащить батарейки и контакты «+» у игрушки отогнуть в сторону батареек. При возникновении сложностей в эксплуатации рекомендуем сразу писать в техническую службу поддержки Aqua-Fashion Ни одного вопроса покупателя не оставалось без решения. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Олеся. Одного полного заряда хватает на более 60 минут. Перед применением рекомендуем внимательно читать инструкцию. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Екатерина. Китики с обозначением в карточке товара «с зарядкой от USB» работают без батареек, так как они уже идут с аккумулятором и заряжаются через кабель-USB (коды товаров 1097396562 и 1102211449), а для китиков, без обозначения потребуется дополнительно приобрести три алкалиновые батарейки LR03 1,5V типа ААА (мизинчиковые), в комплекте не идут (коды товаров 257352284 и 257329232). С уважением, Aqua-Fashion

Здравствуйте, Татьяна. Игрушка не отключается, так как у Вас в игрушку попала вода. Соответственно, корректность ее работы нарушилась. Вода попадает, если недостаточно туго или неподходящей отвёрткой затягивали винты отсека с батарейками. Под крышкой, вокруг батареек в специальном пазу, находится прозрачный резиновый уплотнитель, который благодаря тугой затяжке винтов зажимается, что обеспечивает герметичность отсека с батарейками. Игрушка предназначена для игр в воде, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать инструкции. Важно, при открывании/закрывании крышки для батареек откручивать оба винта поочерёдно, немного окрутив/закрутив один винт переходить на другой винт и так постепенно откручивая/закручивая до конца. Так как у Вас уже попала вода, то можете попробовать открутить 4 винта снизу и отсоединить половину и оставить сохнуть до полной просушки всех контактов внутри и затем туго закрыть обратно. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Арина. Игрушка не отключается, так как у Вас в игрушку попала вода. Соответственно, корректность ее работы нарушилась. Вода попадает, если недостаточно туго или неподходящей отвёрткой затягивали винты отсека с батарейками. Под крышкой, вокруг батареек в специальном пазу, находится прозрачный резиновый уплотнитель, который благодаря тугой затяжке винтов зажимается, что обеспечивает герметичность отсека с батарейками. Игрушка предназначена для игр в воде, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать инструкции. Так как у Вас уже попала вода, то можете попробовать открутить 4 винта снизу и отсоединить половину и оставить сохнуть до полной просушки всех контактов внутри и затем туго закрыть обратно. Важно, при открывании/закрывании крышки для батареек откручивать оба винта поочерёдно, немного окрутив один винт переходить на другой винт и так постепенно откручивая/закручивая до конца. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Марина. Батарейки, которые Вы используете не подходят для данной игрушки (не подходят с обозначением R03, солевые и цинковые), рекомендуем перепроверить батарейки, они должны быть с обозначением LR03 1,5V все три новые (ранее не использованные), все три одинаковые, тогда игрушка будет работать более длительное время. Если батарейки такие, как прописано выше, то у используемых батареек контакты с полярностью «+» с коротким выступом и перестали плотно соприкасаться с контактами отсека для батареек. Попробуйте просто вытащить батарейки и контакты «+» у игрушки отогнуть в сторону батареек. При возникновении сложностей в эксплуатации рекомендуем сразу писать в техническую службу поддержки Aqua-Fashion Ни одного вопроса покупателя не оставалось без решения. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Мария. Рекомендуем перепроверить батарейки, они должны быть с обозначением LR03 1,5V все три новые (ранее не использованные), все три одинаковые (не подходят с обозначением R03, солевые и цинковые), тогда игрушка будет работать корректно. Если батарейки такие, как прописано выше, то у используемых батареек контакты с полярностью «+» с коротким выступом и перестали плотно соприкасаться с контактами отсека для батареек. Попробуйте просто вытащить батарейки и контакты «+» у игрушки отогнуть в сторону батареек. Сроки возврата прописаны в карточке товара, чуть ниже раздела, где указаны сроки доставки. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Алина. Важно использовать подходящую отвёртку с узким жалом, чтобы не сорвать резьбу и не повредить прорези на головке винта. Если отвёртка прокручивает, значит у Вас уже значительно дефрмированы прорези на головке винта, поэтому можете попробовать открыть и восстановить игрушку в специализированном магазине, где продают крепежи. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте. Не критично. После этого рекомендуется включить игрушку в чистой воде, чтобы фонтан смыл остатки пены и мыла с лопастей моторчика насоса. С уважением, Aqua-Fashion.