Добрый вечер.
Предполагаем, что у Вас немного сильно затянули крепления, поэтому корпус изделия немного искривился. при такой толщине изделия достаточно миллиметра, даже незаметного для глаз, чтобы конструкция была нарушена. Не переживайте, мы предусмотрели этот момент - внутри люстры (со стороны потолка) есть целый ряд винтиков, как раз регулирующих этот момент. Попробуйте отпустить их все на пол оборота буквально, и проблема должна уйти. Если пол оборота не поможет, отпускайте еще на пол, но суммарно не более 1 оборота от изначального положения.
Изначально с завода светильник довольно яркий, поэтому мы оснастили его встроенным функционалом регулировки яркости в пределах 100-50-15% от максимальной. Регулировка производится обычным клавишным настенным выключателем, установки специализированного не требуется.
С уважением, администрация Citilux