Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта Российской Федерации третьего поколения для высших учебных заведений по дисциплине "Конфликтология". При подготовке учебного пособия учтен опыт преподавания конфликтологии в вузах России. Учебное пособие включает в себя развёрнутое изложение ряда основных тем , контрольные вопросы, библиографический список и глоссарий. Предназначено для студентов вузов всех форм обучения.