Добрый день! У новых книг странички часто ложатся неровно, выгибаются, и из-за этого кружки не попадают на нужные датчики. Попробуйте осторожно прогладить все страницы рукой, чтобы они лежали ровно и проверьте так работу книги. Если не получится, напишите в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции и на сайте. Приоритет нашей компании это качество товара и отличный сервис. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации.