• Автор книги — психолог, посвятивший много лет изучению проблем коммуникации.
• Прочитав книгу, вы научитесь быстро оценивать любого собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции (и при необходимости абстрагироваться от них);
• Вы узнаете, как правильно и результативно взаимодействовать с трудными людьми, сохраняя при этом позитивный настрой и веру в человечество.

Каждый из нас хоть раз в жизни имел дело с людьми вздорными, неприятными, с плохим характером, вызывающим или возмутительным поведением и взглядами на жизнь, в корне отличающимися от наших. Что делать, если общаться с такими людьми приходится на регулярной основе — по работе и в обычной жизни? Эта книга подскажет, как обезопасить свою нервную систему, сохранить душевное равновесие и позитив. Изучите пошаговые стратегии, разработанные автором, и вывести вас из себя станет не так-то просто, а положительная отдача от вашего взаимодействия с другими людьми будет максимальной.

Цитата:

"Порой обычный разговор превращается в настоящий кошмар, если у вас разногласия: например, с хозяином машины, которую вы поцарапали, выезжая задним ходом с парковки, с соседом, устроившим за полночь шумную вечеринку, с электриком, считающим своим долгом «загрузить» вас техническими подробностями. Существуют эффективные способы общения с такими людьми."

Майк Эннесли