Впервые эту книгу прочитала в 14 лет. У меня была старшая подруга, которая увлекалась психологией и разрекламировала мне эту книгу. Я взяла ее почитать, лишь бы она отстала. Название мне показалось какое-то "лозунговое" да и сами разделы назывались в том же духе. Но с первых же страниц я не смогла от нее оторваться. Каждая глава состоит из массы интересных и поучительных историй из жизни знаменитых и не очень людей, касающиеся проблем общения между людьми. К каждой истории приводятся комментарии -сразу видишь ошибки, которые были допущены в поведении в той или иной ситуации. Конечно, у каждого человека общение строится очень индивидуально, но в книге дается как бы направления на максимально эффективный и полезный результат. А в конце каждой главы дается резюме, в котором выводятся правила, которые пригодятся в отношениях между людьми. Правила легко запоминаются т. к. в самой главе они разобраны на примерах из жизни. Читается как художественная книга.