Здравствуйте, Оксана! Если транспортировочные штифты оранжевого цвета с торцов картриджа извлечены, значит картридж получил удар во время транспортировки, в следствие чего вылетел ролик заряда и при печати выходит соответствующая заливка. К сожалению, не смотря на обязательное тестирование картриджей на качество печати, мы не можем гарантировать бережного отношения к товару со стороны сотрудников маркетплейса, особенно в период высокой сезонности. Пожалуйста, сдайте картридж по гарантии, путем оформления возврата по причине брака и перезакажите новый картридж. Если картридж приобретался про запас и с момента покупки прошло более 30 дней, просим создать новый вопрос (обращения не синхронизируются) с дублированием информации и указанием номера заказа. Благодарим за проявленное терпение! С глубочайшим уважением, Нелли, ООО "Компания РМ".