Здравствуйте, Александр! Без тест листа определить причину дефекта печати невозможно, т.к. покупатели зачастую предоставляют информацию некорректно (свое видение). Смазывание печати означает проблемы с узлом закрепления принтера (печка принтера). Вы можете самостоятельно выявить причину дефекта. Для этого необходимо вставить старый картридж (либо другой новый) и отправить на печать тест лист. Если с другим картриджем дефект печати сохраняется, то проблема в принтере, необходимо обратиться в сервисный центр. В случае, если с другим картриджем подобного дефекта не наблюдается, то проблема в нашем картридже. Такой картридж можно сдать по гарантии путем оформления возврата по причине брака. Также, для предоставления консультации, Вы можете написать в чат бренда (адрес сайта указан на коробке), приложив лист печати, лист расхода и информацию по картриджу (когда приобретен, номер закааз). С уважением, Нелли, ООО "Компания РМ".