Добрый день, Юлия! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Причин треска может быть несколько, постараемся Вам расписать основные и методы их решения.
1. Проверьте картридж:
Выньте картридж из принтера и убедитесь, что на нем нет видимых повреждений. Осмотрите контакты картриджа и принтера на наличие загрязнений. Аккуратно протрите контакты сухой безворсовой тканью. Установите картридж обратно, убедившись, что он защелкнулся до конца.
2. Осмотрите тракт подачи бумаги:
Откройте крышку принтера и извлеките все листы бумаги. Проверьте тракт подачи бумаги на наличие посторонних предметов. Осмотрите ролики захвата бумаги на предмет износа или загрязнений. При необходимости протрите ролики влажной безворсовой тканью.
3. Смажьте шестеренки:
Если у вас есть опыт разборки техники, можно попробовать смазать шестеренки механизма подачи бумаги. Используйте специальную смазку для принтеров. Наносите смазку тонким слоем, избегая попадания на другие детали.
Если ничего из перечисленного Вам не помогло, оформите возврат в личном кабинете по причине брака. Надеемся следующие покупки принесут Вам только положительные эмоции.