Добрый день! Картридж может быть в прозрачной упаковке, иногда некоторые партии приходят в прозрачных упаковках. По описанию рекомендуем проверить состояние фоторецептора, возможно он изношен. И произвести следующее действие: вынуть картридж, слегка встряхнуть несколько раз и установить вновь. Если данные действия не помогут, оформите возврат.