Здравствуйте, Анна! Подскажите, пожалуйста, когда вы добавили заявку на скидку? К сожалению, все скидки обрабатываются только в порядке очереди автоматически и их всегда большое количество. Возможно, что ваш запрос еще на рассмотрении и ответ будет в ближайшее время. С уважением, производитель IDEA.