Добрый день! Нам очень жаль и так же, как и Вам, неприятно, что наш товар прислали Вам в таком безобразном виде. Мы доставляем на склад абсолютно новую обувь в заводской упаковке и в полной комплектации. К сожалению, существуют недобросовестные покупатели, которые сдают обратно б/у обувь. Представитель бренда, к сожалению, этого отследить не может, поскольку не принимает самостоятельно товар в пункте выдачи. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Blessbox.