Добрый день!
К сожалению, мы не можем дать точного ответа на этот вопрос. Возможно проблема в устройстве, а возможно неисправен сам телефон. В любом случае, вы можете сделать возврат товара. Возврат осуществляется по правилам площадки
Добрый день!
Телефон закрепляется на powerbank благодаря функции MagSafe ( внутренней установлений магнит ) которая поддерживается только на IPhone 13,14 и 15 серии .
Данные модели могут держатся без чехла и с чехлом где есть MagSafe