Здравствуйте. После каждого изготовления слепка, массу необходимо увлажнять, чтобы всегда была мягкой ( в инструкции об этом написано). Пожалуйста, увлажните массу согласно инструкции или напишите к нам в поддержку по контактам в инструкции, расскажем как всё сделать.