Добрый день, Дмитрий. Нам очень жаль, что товар был доставлен Вам в таком виде. К сожалению, мы не можем контролировать процесс доставки заказа непосредственно Вам в руки. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки OZON, чтобы мы смогли все проверить. Надеемся, что в дальнейшем все покупки будут приносить Вам только положительные эмоции.