Добрый день. Данные кофемашины ВСЕГДА включаются перед отправкой, чтобы установить на них программу, которая позволит покупателю управлять ей с телефона по необходимости, тк сделать это будет невозможно удаленно после получения, поэтому бункер может быть влажным.
Если она вся в воде, в том числе коробка, то тут вопросы к пункту выдачи и логистики озона.
Насчет сделать напитки более горячими. У Вас есть настройки напитков, а молочные напитки можно сделать горячее за счет сокращения кол-ва молока/пены и увеличению количества кофе в мл., как и на всех других автоматических кофемашинах.