Добрый день ! Сожалеем о случившемся, но доставка товара до покупателя - целиком зона ответственности Озон. В данном разделе мы , как представители бренда , можем только ответить на отзыв. Рекомендуем Вам всегда проверять товар на месте при получении. Вы всегда можете отказаться от покупки или оформить возврат, если качество, количество или внешний вид товара Вас не устроит. С уважением, Teatro