Добрый день. К сожалению, наш бренд не может проконтролировать продукцию на этапе доставки товара покупателю, мы как производители доставляем товар только до склада Ozon. Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация! Обратите внимание, заказ можно проверить при получении. И отказаться в случае необходимости. Или вернуть после проверки дома. Для решения вопроса необходимо обращаться в чат Личного кабинета, на проверку, всё ли пришло в нужном состоянии и количестве у Вас есть 3 дня с момента получения. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для нас очень важен и ценен каждый наш клиент, и мы очень надеемся, что Вы останетесь вместе с нашим брендом! Будем признательны вам за новые покупки нашего ассортимента и отзывы о них. Желаем Вам хорошего настроения и новых успешных покупок. С уважением к Вам, торговая марка TEATRO.