Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ситуациях, когда есть недовложения, несоответствия или повреждения деталей при транспортировке мы рекомендуем оформлять возврат товара через личный кабинет с приложенными фото и видео. Детально вся информация указана на сайте и в приложении OZON. С уважением, Frolof