Все производственные процессы выполняются на нашем производстве в России, а именно:
1) Проектирование и моделирование, испытание изделия;
2) Резка листового металла;
3) Термическая обработка, сварка, гибка, формование;
4) Токарные работы по производству деталей;
5) Оцинковка изделий;
6) Сборка готовых продуктов;
7) Упаковка.
В сервисном центре в наличии имеются все необходимые запчасти для осуществления гарантийного и постгарантийного ремонта для откатных ворот(валы, моторы, платы, замки разблокировки и т.д.)и для распашных ворот(моторы, платы, кожуха, привода в сборе и т.д.). Гарантийный ремонт осуществляется в максимально сжатые сроки при наличии заводского брака, осуществляется безусловная замена.
Все материалы для производства закупаются у Российских поставщиков. Изделия оцинкованы по ГОСТ9.301-86.
Все этапы производства(раскрой металла, гибка, оцинковка, сборка, упаковка), осуществляются на нашем производстве.
На нашу продукцию действует гарантия до 3-х лет. По всем вопросам, касающимся гарантии, а также техническим вопросам вы можете обращаться к нам в чате Ozon.
Сроки гарантии:
- комплекты консольного оборудования, направляющий рельс, т-профиль, автоматика Home Gate, NORDICE – 24 месяца;
- автоматика других производителей, приобретенная в нашем магазине – 28 дней (а далее у производителя, согласно срокам в гарантийном талоне);
- аксессуары, плата управления, ЗИП(запасные части), пульты – 14 дней;
В гарантийном ремонте может быть отказано в случае если:
- причиной неисправности послужила установка, не соответствующая требованиям инструкции;
- превышена допустимая нагрузка на автоматику, комплектующие;
- при установке были использованы неоригинальные части или детали;
- при механических повреждениях в результате взлома или иных ситуаций;
- при экстремальных погодных условиях(ураган, удар молнией, полное затопление.
Обратите внимание, отправка изделия до сервисного центра оплачивается покупателем согласно п7.ст18 закона о защите прав потребителя. В случаи наступления гарантийного случая транспортные расходы клиента компенсируются. Отправку изделия после ремонта оплачиваем мы.