Добрый день! Спасибо за покупку и обратную связь. Вероятнее всего проблема может быть в неправильной сборке. Позвоните, пожалуйста, в наш сервисный отдел по телефону, указанному в инструкции. Мы поможем со сборкой. С уважением, Продавец.