Анна, добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. С нашего склада товар уезжает в идеальном состоянии и полной комплектации. К сожалению, после отгрузки, товары больше не возвращаются к нам, а перемещаются между покупателями и складом маркетплейса и поэтому мы не имеем возможности проверять комплектации заказов покупателей и возвратов. Скорее всего комплектация была нарушена при перемещении товара между складами магазина или при просмотре потенциальным покупателем. При получении заказа, пожалуйста, обязательно проверяйте его, не отходя от стойки выдачи. При выявлении несоответствий необходимо отказаться от товара, не забирая его домой. Желаем Вам только удачных покупок и ждем Вас снова. С уважением, команда Happywear.