Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время. Продавцом на склад отгружаются все товары в полном комплекте, в новой упаковке. Рекомендуем проверять комплектацию и соответствие внешнему виду при получении на ПВЗ и оформлять возврат. Мы не имеем возможности контролировать службу доставки магазина ОЗОН. Спасибо, что выбираете нас! Ждём Вас снова!