Добрый день! Чтобы мы могли с Вами связаться и помочь решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Контакты Вы можете найти в отзывах на наш товар или Вашем гарантийном талоне. Для того, чтобы Ваше обращение было принято в работу нашими специалистами, обязательно в теме письма/в сообщении укажите место приобретения, дату и модель изделия. С заботой о Вас и Ваших близких.