Вам отвечает поставщик товара: Мы как продавец к товару прилагаем гарантийный сертификат. Гарантийный сертификат с печатью продавца. Покупателем гарантийном талоне указан OZON (ООО Интернет Решения). Гарантийные обязательства истребовать с нас может только покупатель, т.е. -OZON. Для нас поставщиков, вы не являетесь покупателем. Наш покупатель площадка OZON. Вы покупаете товар не у нас напрямую, а у OZON. Как предоставляет вам гарантийные обязательства - OZON, - уточняйте в службе поддержки. Я подозреваю что по чеку вы истребуете гарантию у OZON, а OZON перевыставляет претензию нам. Как это осуществляется на практике не знаю, не сталкивались пока с такой ситуацией.