Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и интерес к нашей продукции. Ваше мнение очень важно для нас и помогает нам становиться лучше. Мы отправляем нашу продукцию в хорошем товарном виде и надлежащего качества, поэтому особенно огорчает то, что Вы получили товар в таком состоянии, за что приносим свои извинения. Надеемся, что данный случай не испортит Ваше впечатление о продукте и о компании в целом.