Здравствуйте. Мы сожалеем, что вам пришёл не весь комплект одежды. Такое редко, но случается. Мы отправляем свои изделия в запечатанном пакете, и в них некомплекта быть не может. По всей видимости на ПВЗ при возврате костюма другим покупателем сотрудники не проверили наличие всех необходимых вложений, и товар начинает "гулять" от покупателя к покупателю, вызывая ряд негативных эмоций, после чего обвинения сыпятся на нас, как на поставщика. Но мы не можем контролировать логистику маркетплейса после отправки костюмов на склад маркетплейса.
В таких случаях товар необходимо сдавать как брак, чтобы больше никто с подобным не столкнулся. Мы надеемся на понимание, что в данной ситуации от нас ничего не зависит. Но в любом случае извините за неудобства.
Вы всегда можете перезаказать товар повторно!
С уважением, команда KUPPER