Здравствуйте, Виктория!
Спасибо за ваш отзыв, и мы приносим извинения за проблемы с доставкой вашего заказа. Мы понимаем, как это может быть разочаровывающим и неудобным, особенно когда вы ожидаете продукт.
Пожалуйста, понимайте, что хотя мы несем ответственность за качество наших продуктов, процесс доставки осуществляется через стороннюю службу – в данном случае, через маркетплейс Озон. К сожалению, это означает, что мы не имеем прямого контроля над доставкой и её графиком.
Тем не менее, мы очень серьёзно относимся к вашему опыту и хотим помочь решить эту ситуацию. Мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Озон для уточнения причин задержки и отмены заказа. Также, если у вас есть вопросы к нам или если мы можем каким-то образом помочь, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам.
Мы ценим ваш выбор нашего продукта и хотим обеспечить, чтобы ваш опыт покупки был положительным.
С уважением, команда MIKMEL!