Добрый день, Максим! Спасибо за вопрос! Вероятно, было неправильное использование. Чтобы узнать подробнее Вашу ситуацию и оперативно её разрешить, обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу поддержки, номер которой Вы можете найти в листовках из комплектации набора. С уважением, команда Pelican Happy Toys.